سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ ژانویهٔ ۲۰۲۶
این سیاست حفظ حریم خصوصی («سیاست») توضیح می‌دهد که Eridis Inc.، گردانندهٔ سرویس VoiceTyper («ما»)، چه اطلاعات شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کند، چگونه از آن اطلاعات شخصی استفاده می‌کنیم و شما چه گزینه‌هایی برای دسترسی به این اطلاعات شخصی، اصلاح یا حذف آن‌ها دارید.
۱. دربارهٔ VoiceTyper
VoiceTyper توسط Eridis Inc. به نشانی زیر اداره می‌شود: 228 Park Ave S #64927 New York, New York 10003 United States
نشانی تماس در بریتانیا: 483 Green Lanes London N13 4BS United Kingdom ثبت‌شده در انگلستان و ولز (شمارهٔ ثبت در Companies House: FC041284)
۲. نحوهٔ پردازش داده‌ها توسط VoiceTyper
VoiceTyper دو دستهٔ متمایز از داده‌ها را پردازش می‌کند. این دسته‌ها مشمول قواعد رسیدگی و تدابیر حفاظتی متفاوتی هستند.
داده‌های تایپ صوتی داده‌های عملیاتی
در مورد داده‌های تایپ صوتی که از طرف یک سازمان پردازش می‌شوند، ممکن است لازم باشد درخواست‌ها به همان سازمان ارائه شوند؛ سازمانی که معمولاً اهداف پردازش داده‌های تایپ صوتی را تعیین می‌کند.
۳. تعاریف
داده‌های تایپ صوتی به معنای صدای گفتاری ارسال‌شده به خدمات VoiceTyper و خروجی متنی تولیدشده از آن صداست.
داده‌های عملیاتی به معنای داده‌هایی است که برای ادارهٔ کسب‌وکار و خدمات ما استفاده می‌شود و شامل داده‌های تایپ صوتی نیست؛ مانند داده‌های مدیریت حساب کاربری، فراداده‌های مدیریت صورتحساب، مکاتبات پشتیبانی و داده‌های تحلیل وب‌سایت.
داده‌های سرویس به معنای داده‌های محدود فنی و مربوط به استفاده است که هنگام استفاده از نرم‌افزار VoiceTyper تولید می‌شود (برای مثال، مدت جلسه و نسخهٔ نرم‌افزار). داده‌های سرویس زیرمجموعه‌ای از داده‌های عملیاتی است و شامل داده‌های تایپ صوتی نیست.
کشور حساب کاربری به معنای کشور مرتبط با یک حساب کاربری است که عمدتاً بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری (از جمله هنگام راه‌اندازی حساب کاربری و انجام تراکنش‌ها) تعیین می‌شود؛ نشانه‌های تکمیلی نیز برای بررسی سازگاری اطلاعات و کمک به اعمال کنترل‌های مسیریابی به کار می‌روند. اگر اطلاعات ناقص یا ناسازگار باشد، رویکردی محتاطانه اتخاذ می‌کنیم و ممکن است برای به‌روزرسانی کشور حساب کاربری، تأیید یا اقدام مشتری لازم باشد.
حساب کاربری بریتانیا به معنای حساب کاربری‌ای است که کشور آن بریتانیا باشد.
حساب کاربری منطقهٔ اقتصادی اروپا به معنای حساب کاربری‌ای است که کشور آن در منطقهٔ اقتصادی اروپا باشد.
حساب کاربری سوئیس به معنای حساب کاربری‌ای است که کشور آن سوئیس باشد.
این اصطلاحات مربوط به نوع حساب کاربری، طبقه‌بندی و مسیریابی حساب‌ها را توصیف می‌کنند و لزوماً بیانگر موقعیت فیزیکی کاربر در هر زمان معین نیستند.
۴. نقش‌های قانونی و استفاده‌های مجاز
VoiceTyper تدابیر فنی و سازمانی‌ای را برقرار نگه می‌دارد که برای حفاظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی، افشا یا تغییر غیرمجاز، یا از دست رفتن طراحی شده‌اند.
۴.۱ داده‌های تایپ صوتی داده‌های تایپ صوتی فقط برای ارائهٔ تایپ صوتی و تبدیل گفتار به متن و تکمیل فرایند درخواستی تبدیل گفتار به متن پردازش می‌شوند. داده‌های تایپ صوتی نگهداری نمی‌شوند و برای پایش، تحلیل، بازاریابی، تبلیغات، آموزش مدل یا تحقیقات ثانویه دربارهٔ محصول استفاده نمی‌شوند. امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده و پاسخ به رخدادها بر داده‌های عملیاتی (از جمله داده‌های سرویس) و داده‌های تله‌متری زیرساخت متکی هستند که به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که داده‌های تایپ صوتی را شامل نشوند. صدای گفتاری یا متن پیاده‌شده برای پایش امنیتی یا پیشگیری از سوءاستفاده استفاده نمی‌شود. داده‌های عملیاتی و تله‌متری زیرساخت شامل صدای گفتاری یا متن پیاده‌شده نیستند. سامانه‌های ثبت رویداد از نظر معماری محدود شده‌اند تا بدنهٔ درخواست‌ها و محتوای تبادل‌شده در تبدیل گفتار به متن ثبت نشود.
استفادهٔ سازمانی در بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس: اگر داده‌های تایپ صوتی در ارتباط با استفادهٔ یک سازمان از خدمات پردازش شوند، آن سازمان اهداف پردازش داده‌های تایپ صوتی را تعیین می‌کند و کنترل‌کنندهٔ داده است. در بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس، VoiceTyper از طرف آن سازمان به‌عنوان پردازشگر داده عمل می‌کند.
استفادهٔ مستقیم فردی در بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس: اگر مستقیماً به‌عنوان یک فرد و نه از طرف یک سازمان از خدمات استفاده کنید، VoiceTyper داده‌های تایپ صوتی را برای ارائهٔ خدمات درخواستی شما پردازش می‌کند و در بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس، کنترل‌کنندهٔ داده برای آن پردازش است.
نگهداری: صدای گفتاری: نگهداری نمی‌شود. خروجی تبدیل گفتار به متن: نگهداری نمی‌شود. بدون نسخهٔ پشتیبان و بدون سابقه در سمت سرور.
۴.۲ داده‌های عملیاتی (عملیات وب‌سایت و کسب‌وکار) VoiceTyper داده‌های عملیاتی را برای ادارهٔ وب‌سایت و کسب‌وکار خود پردازش می‌کند؛ از جمله مدیریت حساب کاربری، فراداده‌های مدیریت صورتحساب، مکاتبات پشتیبانی و تحلیل وب‌سایت. VoiceTyper دربارهٔ چگونگی و چرایی پردازش داده‌های عملیاتی تصمیم می‌گیرد و داده‌های عملیاتی فقط برای اهداف شرح‌داده‌شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش می‌شوند. اگر در بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا یا سوئیس هستید، VoiceTyper کنترل‌کنندهٔ داده‌های عملیاتی است.
۵. داده‌های شخصی‌ای که پردازش می‌کنیم
۵.۱ داده‌های تایپ صوتی داده‌های تایپ صوتی شامل موارد زیر است:
- صدای گفتاری ارسال‌شده در طول یک جلسهٔ تایپ صوتی؛ و
- متن تولیدشده از آن صدا. بسته به آنچه کاربر می‌گوید، داده‌های تایپ صوتی ممکن است شامل اطلاعات مربوط به سلامت یا دیگر اطلاعات حساس باشد. برای حساب‌های کاربری بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس، داده‌های تایپ صوتی به‌صورت گذرا در بریتانیا پردازش می‌شوند. داده‌های تایپ صوتی از بریتانیا به مقصد دیگری منتقل نمی‌شوند و VoiceTyper آن‌ها را ذخیره یا نگهداری نمی‌کند و از آن‌ها نسخهٔ پشتیبان نمی‌گیرد. پس از بازگرداندن خروجی تبدیل گفتار به متن، داده‌های تایپ صوتی فقط در سامانه یا محیط محلی مشتری ذخیره می‌شوند. VoiceTyper سابقهٔ متن‌های پیاده‌شده یا همگام‌سازی در سمت سرور ارائه نمی‌دهد. داده‌های تایپ صوتی برای تبلیغات، داده‌کاوی یا آموزش مدل استفاده نمی‌شوند. لطفاً توجه داشته باشید که در بیشتر موارد، اگر اطلاعات درخواستی را ارائه نکنید، VoiceTyper نمی‌تواند خدمات را به شما ارائه دهد.
۵.۲ داده‌های سرویس برای حساب‌های کاربری بریتانیا، داده‌های محدود سرویس را که برای اجرا و نگهداری سرویس ضروری است پردازش می‌کنیم؛ مانند:
- مدت جلسهٔ تایپ صوتی؛
- نشانی IP عمومی؛
- نسخهٔ سیستم‌عامل؛ و
- نسخهٔ نرم‌افزار VoiceTyper. داده‌های سرویس به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که داده‌های تایپ صوتی را شامل نشوند. گزارش‌های ثبت رویداد حاوی صدای گفتاری، متن پیاده‌شده، نام فایل‌ها، شناسه‌های بیمار یا داده‌های بالینی نیستند.
۵.۳ داده‌های حساب کاربری و پشتیبانی اگر حساب کاربری ایجاد کنید یا با ما تماس بگیرید، موارد زیر را پردازش می‌کنیم:
- نام، نشانی ایمیل و سازمان (در صورت ارائه)؛
- پیام‌های پشتیبانی‌ای که به انتخاب خود برای ما می‌فرستید؛ و
- داده‌های اداری لازم برای مدیریت حساب کاربری شما. سامانه‌های پشتیبانی برای دسترسی به داده‌های تایپ صوتی یا ذخیرهٔ آن‌ها استفاده نمی‌شوند.
۵.۴ داده‌های مدیریت صورتحساب پرداخت‌ها توسط یک پردازشگر پرداخت شخص ثالث پردازش می‌شوند. VoiceTyper:
- اطلاعات کامل کارت پرداخت را دریافت یا ذخیره نمی‌کند؛ و
- فقط فراداده‌های محدود صورتحساب (مانند شناسهٔ مشتری، شناسه‌های صورتحساب، طرح، مبالغ و تاریخ‌ها) را برای حسابداری و پشتیبانی ذخیره می‌کند.
۵.۵ داده‌های وب‌سایت هنگام بازدید شما از وب‌سایت ما، ممکن است موارد زیر را پردازش کنیم:
- نشانی IP؛
- نوع و نسخهٔ مرورگر و اطلاعات دستگاه؛
- صفحه‌های مشاهده‌شده و تعاملات؛ و
- شناسه‌های کوکی و رویدادهای تحلیلی.
۶. اهداف پردازش
VoiceTyper داده‌های شخصی را برای اهداف زیر پردازش می‌کند:
- ارائهٔ خدمات تایپ صوتی و تبدیل گفتار به متن؛
- اجرا و نگهداری سرویس VoiceTyper؛
- مدیریت حساب‌های کاربری و اشتراک‌ها؛
- ارائهٔ پشتیبانی به مشتریان؛
- انجام امور صورتحساب و حسابداری؛ و
- اداره و بهبود وب‌سایت ما.
۶.۱ مبانی قانونی هرجا VoiceTyper به‌عنوان کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی عمل می‌کند (از جمله داده‌های عملیاتی و، در استفادهٔ مستقیم فردی، داده‌های تایپ صوتی)، پردازش بر مبانی قانونی زیر و طبق قانون لازم‌الاجرای حفاظت از داده‌ها انجام می‌شود:
قرارداد (اجرای قرارداد): برای ارائهٔ خدمات درخواستی شما، از جمله تایپ صوتی و تبدیل گفتار به متن برای استفادهٔ مستقیم فردی، مدیریت حساب کاربری، مدیریت اشتراک و پشتیبانی مشتریان.
تعهد قانونی: برای رعایت الزامات قانونی لازم‌الاجرا، از جمله تعهدات حسابداری، مالیاتی و نگهداری سوابق.
منافع مشروع: برای اجرا، نگهداری و تأمین امنیت خدمات؛ پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز؛ اطمینان از قابلیت اتکا و عملکرد خدمات (از جمله عیب‌یابی و تشخیص مشکلات با استفاده از داده‌های سرویس)؛ و مدیریت عملیات کسب‌وکار. هرجا به منافع مشروع استناد می‌کنیم، این منافع را در برابر حقوق و آزادی‌های افراد می‌سنجیم.
رضایت: هرجا قانون ایجاب کند، مانند کوکی‌های غیرضروری و فناوری‌های مشابه (به بخش ۱۲ مراجعه کنید). هرجا پردازش بر اساس رضایت باشد، می‌توان رضایت را در هر زمان از طریق سازوکار مربوط یا با تماس با ما پس گرفت.
هرجا VoiceTyper داده‌های تایپ صوتی را از طرف یک سازمان پردازش می‌کند (طبق توضیحات بخش ۴.۱)، به‌عنوان پردازشگر داده عمل می‌کند و داده‌های تایپ صوتی را فقط بر اساس دستورالعمل‌های مستند آن سازمان پردازش می‌کند. آن سازمان، به‌عنوان کنترل‌کنندهٔ داده، مسئول تعیین مبنای قانونی این پردازش است.
هرجا به منافع مشروع استناد می‌کنیم، افراد در بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس حق دارند طبق قانون لازم‌الاجرا، با تماس از طریق privacy@voicetyper.com اعتراض کنند.
۷. محل‌های پردازش و انتقال داده‌ها
داده‌های تایپ صوتی حساب‌های کاربری بریتانیا، منطقهٔ اقتصادی اروپا و سوئیس در بریتانیا پردازش می‌شوند. برای افراد در منطقهٔ اقتصادی اروپا یا سوئیس، انتقال داده‌ها به بریتانیا برای این پردازش بر تصمیم‌های معتبر تأیید کفایت حفاظت از داده‌ها در بریتانیا استوار است؛ اگر سازوکار مبتنی بر کفایت قابل اعمال نباشد، VoiceTyper تدابیر حفاظتی مناسب و سازگار با قانون لازم‌الاجرا (مانند شروط قراردادی استاندارد) را اجرا خواهد کرد.
اگر دربارهٔ تدابیر حفاظتی VoiceTyper برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما پرسشی دارید یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید، لطفاً از طریق privacy@voicetyper.com با ما تماس بگیرید.
داده‌های عملیاتی (از جمله داده‌های سرویس، فراداده‌های مدیریت صورتحساب، داده‌های تحلیل وب‌سایت و مکاتبات پشتیبانی) ممکن است به کشورهایی منتقل شوند، در آن‌ها ذخیره شوند و از آن‌ها در دسترس باشند که VoiceTyper و ارائه‌دهندگان خدمات آن در آنجا فعالیت می‌کنند.
انتقال داده‌های عملیاتی از منطقهٔ اقتصادی اروپا، سوئیس و بریتانیا با تدابیر حفاظتی مناسب و سازگار با قانون لازم‌الاجرای حفاظت از داده‌ها انجام می‌شود. این تدابیر، حسب مورد، شامل اتکا به چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیهٔ اروپا–ایالات متحده، الحاقیهٔ بریتانیا به چارچوب حریم خصوصی داده‌های اتحادیهٔ اروپا–ایالات متحده و/یا چارچوب حریم خصوصی داده‌های سوئیس–ایالات متحده است. هرجا سازوکارهای مبتنی بر گواهی قابل اعمال نباشند، یا اگر این گواهی‌ها منقضی شوند یا به شکل دیگری اعتبار خود را از دست بدهند، VoiceTyper از شروط قراردادی استاندارد و الحاقیه‌های مربوط به بریتانیا استفاده می‌کند و اقدامات تکمیلی لازم را به کار می‌گیرد.
۸. ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث و افشای اطلاعات
۸.۱ ارائه‌دهندگان خدمات برای کمک به ارائه و تأمین امنیت خدمات، از اشخاص ثالث («ارائه‌دهندگان خدمات») استفاده می‌کنیم. ارائه‌دهندگان خدمات ممکن است داده‌های عملیاتی را از طرف ما برای فعالیت‌هایی مانند زیرساخت و میزبانی، امنیت و پایش، پشتیبانی و ارتباط با مشتریان، پردازش پرداخت و پشتیبانی صورتحساب و، در صورت استفاده، تحلیل وب‌سایت با رعایت بخش ۱۲ (از جمله اخذ رضایت در موارد الزامی) پردازش کنند. ارائه‌دهندگان خدمات فقط در حد لازم برای ارائهٔ خدمات به ما و مطابق با دستورالعمل‌های ما و این سیاست می‌توانند به داده‌های عملیاتی دسترسی داشته باشند و از آن‌ها استفاده کنند. ما تدابیر حفاظتی مناسب را الزامی می‌دانیم و به ارائه‌دهندگان خدمات اجازه نمی‌دهیم داده‌های شخصی را بفروشند یا برای بازاریابی خود استفاده کنند. ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم. داده‌های تایپ صوتی از داده‌های عملیاتی مستثنا هستند و جز در حد لازم برای انجام فرایند تبدیل گفتار به متن، در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات قرار نمی‌گیرند. فهرست به‌روز ارائه‌دهندگان خدماتی که ممکن است داده‌های عملیاتی را پردازش کنند، با ارسال درخواست به privacy@voicetyper.com در دسترس است.
۸.۲ سایر موارد افشا ممکن است داده‌های عملیاتی را در موارد زیر افشا کنیم:
- برای رعایت قانون یا فرایند قانونی؛
- برای حفاظت از حقوق، ایمنی و امنیت VoiceTyper، کاربران ما و دیگران (از جمله برای پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و رخدادهای امنیتی یا رسیدگی به آن‌ها)؛
- با رضایت شما یا به دستور شما (برای مثال، اگر یک اتصال یکپارچه را مجاز کنید یا از ما بخواهید اطلاعات را با شخص ثالثی به اشتراک بگذاریم)؛ و
- در ارتباط با ادغام، تملک، تجدید ساختار، تأمین مالی یا فروش دارایی‌ها، با رعایت تدابیر حفاظتی مناسب و مطابق با این سیاست. دسترسی بین‌المللی به داده‌های عملیاتی در بخش ۷ توضیح داده شده است.
۹. نگهداری داده‌ها
داده‌های عملیاتی فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ادارهٔ حساب کاربری، پشتیبانی و رعایت قانون لازم باشد. حساب‌های کاربری ظرف ۳۰ روز پس از بسته شدن یا درخواست حذف، با رعایت الزامات قانونی محدود برای نگهداری (برای مثال، سوابق حسابداری)، حذف می‌شوند. داده‌های تایپ صوتی نگهداری نمی‌شوند.
۱۰. امنیت
VoiceTyper تدابیر فنی و سازمانی‌ای را برقرار نگه می‌دارد که برای حفاظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی، افشا یا تغییر غیرمجاز، یا از دست رفتن طراحی شده‌اند.
۱۱. حقوق و درخواست‌ها
افراد ممکن است طبق قوانین لازم‌الاجرای حریم خصوصی از حقوقی برخوردار باشند که بسته به حوزهٔ قضایی، می‌تواند شامل حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی پردازش، اعتراض و انتقال‌پذیری داده‌ها باشد. در منطقهٔ اقتصادی اروپا، بریتانیا و سوئیس، شما همچنین حق دارید نزد یک مرجع نظارتی شکایت ثبت کنید. اگر در بریتانیا هستید، حق دارید نزد دفتر کمیسر اطلاعات (ICO) شکایت ثبت کنید. درخواست‌ها را می‌توان به privacy@voicetyper.com ارسال کرد. در مورد داده‌های تایپ صوتی که از طرف یک سازمان پردازش می‌شوند، ممکن است لازم باشد درخواست‌ها به همان سازمان ارائه شوند.
۱۲. کوکی‌ها
VoiceTyper ممکن است در وب‌سایت خود از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند. ترجیحات کوکی را می‌توان از طریق تنظیمات مرورگر و سازوکارهای موجود برای انصراف مدیریت کرد.
۱۳. انتقال کسب‌وکار
اگر Eridis Inc. در ادغام، تملک، تجدید ساختار، تأمین مالی یا فروش دارایی‌ها مشارکت داشته باشد، ممکن است داده‌های شخصی به‌عنوان بخشی از آن معامله و با رعایت تدابیر حفاظتی مناسب منتقل شوند.
۱۴. تغییرات این سیاست
VoiceTyper ممکن است هر از گاهی این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز متناسب با آن تغییر خواهد کرد.
۱۵. تماس
برای پرسش‌ها یا درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، با privacy@voicetyper.com تماس بگیرید یا از یکی از راه‌های ارتباطی موجود در صفحهٔ پشتیبانی ما استفاده کنید: https://www.voicetyper.com/support