गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 26 जनवरी, 2026

यह गोपनीयता नीति (“नीति”) बताती है कि VoiceTyper सेवा का संचालन करने वाली Eridis Inc. (“हम”, “हमें” या “हमारा”) कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करती है, हम उस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, और उस जानकारी को देखने, ठीक करने या मिटाने के लिए आपके पास क्या विकल्प हैं।

1. VoiceTyper के बारे में

VoiceTyper का संचालन Eridis Inc. करती है, जिसका पता है: 228 Park Ave S #64927 New York, New York 10003 United States

UK संपर्क पता: 483 Green Lanes London N13 4BS United Kingdom इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत (Companies House No. FC041284)

2. VoiceTyper डेटा को कैसे प्रोसेस करता है

VoiceTyper दो अलग-अलग श्रेणियों के डेटा को प्रोसेस करता है। इन श्रेणियों पर डेटा सँभालने के अलग-अलग नियम और सुरक्षा उपाय लागू होते हैं।

बोलकर लिखने का डेटा संचालन डेटा

किसी संगठन की ओर से प्रोसेस किए गए बोलकर लिखने के डेटा से जुड़े अनुरोध उस संगठन को भेजने की ज़रूरत हो सकती है, क्योंकि आम तौर पर वही इस डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्य तय करता है।

3. परिभाषाएँ

“बोलकर लिखने का डेटा” का अर्थ है VoiceTyper सेवाओं को भेजा गया बोली गई बात का ऑडियो और उस ऑडियो से तैयार लिखित रूपांतरण।

संचालन डेटा का अर्थ है हमारे व्यवसाय और सेवाओं के संचालन में इस्तेमाल होने वाला वह डेटा जिसमें बोलकर लिखने का डेटा शामिल नहीं है, जैसे खाता प्रबंधन डेटा, बिलिंग प्रबंधन का मेटाडेटा, सहायता संबंधी संवाद और वेबसाइट विश्लेषण।

सेवा डेटा का अर्थ है VoiceTyper सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने पर तैयार होने वाला सीमित तकनीकी और उपयोग संबंधी डेटा (उदाहरण के लिए, सत्र की अवधि और सॉफ़्टवेयर का संस्करण)। सेवा डेटा, संचालन डेटा का एक हिस्सा है और इसमें बोलकर लिखने का डेटा शामिल नहीं होता।

“खाते का देश” का अर्थ है किसी खाते से जुड़ा देश, जो मुख्यतः ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी (खाता बनाते समय और लेनदेन के दौरान दी गई जानकारी सहित) पर आधारित होता है। जानकारी की संगति जाँचने और रूटिंग नियंत्रण लागू करने में मदद के लिए अतिरिक्त संकेतों का उपयोग किया जाता है। जहाँ जानकारी उपलब्ध न हो या मेल न खाती हो, वहाँ हम सावधानी वाला दृष्टिकोण अपनाते हैं और खाते का देश अपडेट करने के लिए पुष्टि या ग्राहक की ओर से कार्रवाई माँग सकते हैं।

“UK खाता” का अर्थ है ऐसा खाता जिसके खाते का देश यूनाइटेड किंगडम है।

“EEA खाता” का अर्थ है ऐसा खाता जिसके खाते का देश यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में है।

“स्विट्ज़रलैंड खाता” का अर्थ है ऐसा खाता जिसके खाते का देश स्विट्ज़रलैंड है।

खाता-प्रकार से जुड़े ये शब्द खाते के वर्गीकरण और रूटिंग का वर्णन करते हैं और ज़रूरी नहीं कि किसी समय उपयोगकर्ता की वास्तविक भौगोलिक स्थिति दर्शाएँ।

4. कानूनी भूमिकाएँ और अनुमत उपयोग

VoiceTyper व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, खुलासे, बदलाव या हानि से बचाने के लिए बनाए गए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय बनाए रखता है।

4.1 बोलकर लिखने का डेटा बोलकर लिखने का डेटा केवल बोलकर लिखने और आवाज़ को लिखित रूप में बदलने की सेवा देने तथा अनुरोधित लिखित-रूपांतरण लेनदेन पूरा करने के लिए प्रोसेस किया जाता है। बोलकर लिखने का डेटा सहेजकर नहीं रखा जाता और निगरानी, विश्लेषण, मार्केटिंग, विज्ञापन, मॉडल प्रशिक्षण या उत्पाद संबंधी द्वितीयक शोध के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाता। सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम और घटनाओं पर प्रतिक्रिया संचालन डेटा (सेवा डेटा सहित) तथा बुनियादी ढाँचे की टेलीमेट्री पर निर्भर करती हैं, जिन्हें इस तरह बनाया गया है कि उनमें बोलकर लिखने का डेटा शामिल न हो। बोली गई बात का ऑडियो या उसका लिखित रूपांतरण सुरक्षा निगरानी या दुरुपयोग की रोकथाम के लिए इस्तेमाल नहीं होता। संचालन डेटा और बुनियादी ढाँचे की टेलीमेट्री में बोली गई बात का ऑडियो या उसका लिखित रूपांतरण शामिल नहीं होता। लॉगिंग सिस्टम की संरचना में ऐसे प्रतिबंध हैं कि अनुरोधों की मुख्य सामग्री और लिखित-रूपांतरण पेलोड कैप्चर नहीं किए जाते।

UK/EEA/स्विट्ज़रलैंड में संगठनात्मक उपयोग: यदि किसी संगठन द्वारा सेवाओं के उपयोग के संबंध में बोलकर लिखने का डेटा प्रोसेस किया जाता है, तो वह संगठन इस डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्य तय करता है और नियंत्रक होता है। UK/EEA/स्विट्ज़रलैंड में VoiceTyper उस संगठन की ओर से प्रोसेसर के रूप में काम करता है।

UK/EEA/स्विट्ज़रलैंड में सीधे व्यक्तिगत उपयोग: यदि आप किसी संगठन की ओर से नहीं, बल्कि सीधे एक व्यक्ति के रूप में सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो VoiceTyper आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ देने के लिए बोलकर लिखने का डेटा प्रोसेस करता है और UK/EEA/स्विट्ज़रलैंड में VoiceTyper उस प्रोसेसिंग का नियंत्रक होता है।

डेटा सहेजकर रखना: बोली गई बात का ऑडियो: सहेजकर नहीं रखा जाता। तैयार लिखित रूपांतरण: सहेजकर नहीं रखा जाता। न बैकअप, न सर्वर पर इतिहास।

4.2 संचालन डेटा (वेबसाइट और व्यवसाय का संचालन) VoiceTyper अपनी वेबसाइट और व्यवसाय चलाने के लिए संचालन डेटा प्रोसेस करता है। इसमें खाता प्रबंधन, बिलिंग प्रबंधन का मेटाडेटा, सहायता संबंधी संवाद और वेबसाइट विश्लेषण शामिल हैं। VoiceTyper तय करता है कि संचालन डेटा कैसे और क्यों प्रोसेस किया जाता है, और इसे केवल इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है। यदि आप UK/EEA/स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो VoiceTyper संचालन डेटा का नियंत्रक है।

5. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं

5.1 बोलकर लिखने का डेटा बोलकर लिखने के डेटा में शामिल हैं:

बोलकर लिखने के सत्र के दौरान भेजा गया बोली गई बात का ऑडियो; और
उस ऑडियो से तैयार लिखित रूपांतरण। उपयोगकर्ता क्या बोलता है, इसके आधार पर बोलकर लिखने के डेटा में स्वास्थ्य संबंधी या अन्य संवेदनशील जानकारी शामिल हो सकती है। UK खातों, EEA खातों और स्विट्ज़रलैंड खातों के लिए बोलकर लिखने का डेटा यूनाइटेड किंगडम के भीतर अस्थायी रूप से प्रोसेस किया जाता है। बोलकर लिखने का डेटा UK से आगे स्थानांतरित नहीं किया जाता और VoiceTyper इसे संग्रहीत नहीं करता, सहेजकर नहीं रखता और इसका बैकअप नहीं बनाता। तैयार लिखित रूपांतरण लौटाए जाने के बाद बोलकर लिखने का डेटा केवल ग्राहक के स्थानीय सिस्टम या परिवेश में संग्रहीत होता है। VoiceTyper सर्वर पर लिखित रूपांतरण का इतिहास या सिंक्रनाइज़ेशन नहीं देता। बोलकर लिखने का डेटा विज्ञापन, डेटा माइनिंग या मॉडल प्रशिक्षण में इस्तेमाल नहीं होता। कृपया ध्यान दें कि ज़्यादातर मामलों में, यदि आप माँगी गई जानकारी नहीं देते, तो VoiceTyper आपको सेवा नहीं दे पाएगा।

5.2 सेवा डेटा UK खातों के लिए हम सेवा के संचालन और रखरखाव के लिए ज़रूरी सीमित सेवा डेटा प्रोसेस करते हैं, जैसे:

बोलकर लिखने के सत्र की अवधि;
सार्वजनिक IP पता;
ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण; और
VoiceTyper सॉफ़्टवेयर का संस्करण। सेवा डेटा को इस तरह बनाया गया है कि उसमें बोलकर लिखने का डेटा शामिल न हो। लॉग में बोली गई बात का ऑडियो, उसका लिखित रूपांतरण, फ़ाइलों के नाम, मरीज़ की पहचान बताने वाले विवरण या क्लिनिकल डेटा नहीं होते।

5.3 खाता और सहायता संबंधी डेटा यदि आप खाता बनाते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो हम यह प्रोसेस करते हैं:

नाम, ईमेल पता और संगठन (यदि दिया गया हो);
वे सहायता संदेश जिन्हें आप हमें भेजने का निर्णय लेते हैं; और
आपका खाता सँभालने के लिए ज़रूरी प्रशासनिक डेटा। सहायता सिस्टम का उपयोग बोलकर लिखने के डेटा तक पहुँचने या उसे संग्रहीत करने के लिए नहीं किया जाता।

5.4 बिलिंग प्रबंधन डेटा भुगतान एक तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। VoiceTyper:

भुगतान कार्ड का पूरा विवरण न प्राप्त करता है, न संग्रहीत करता है; और
लेखांकन और सहायता के लिए केवल सीमित बिलिंग मेटाडेटा (जैसे ग्राहक पहचानकर्ता, इनवॉइस पहचानकर्ता, प्लान, राशियाँ और तारीखें) संग्रहीत करता है।

5.5 वेबसाइट डेटा जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम यह प्रोसेस कर सकते हैं:

IP पता;
ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण तथा डिवाइस की जानकारी;
देखे गए पेज और की गई कार्रवाइयाँ; और
कुकी पहचानकर्ता और विश्लेषण संबंधी घटनाएँ।

6. प्रोसेसिंग के उद्देश्य

VoiceTyper इन उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करता है:

बोलकर लिखने और आवाज़ को लिखित रूप में बदलने की सेवाएँ देना;
VoiceTyper सेवा का संचालन और रखरखाव करना;
खातों और सदस्यताओं का प्रबंधन करना;
ग्राहक सहायता देना;
बिलिंग और लेखांकन करना; और
हमारी वेबसाइट का संचालन और उसमें सुधार करना।

6.1 कानूनी आधार जहाँ VoiceTyper व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक के रूप में काम करता है (संचालन डेटा सहित, और सीधे व्यक्तिगत उपयोग के लिए बोलकर लिखने का डेटा भी), वहाँ लागू डेटा संरक्षण कानून के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों पर प्रोसेसिंग की जाती है:

अनुबंध (अनुबंध का पालन): आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ देना, जिनमें सीधे व्यक्तिगत उपयोग के लिए बोलकर लिखना और आवाज़ का लिखित रूपांतरण, खाता प्रबंधन, सदस्यता प्रबंधन और ग्राहक सहायता शामिल हैं।

कानूनी दायित्व: लागू कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना, जिनमें लेखांकन, कर और रिकॉर्ड रखने के दायित्व शामिल हैं।

वैध हित: सेवाओं का संचालन, रखरखाव और सुरक्षा करना; धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच रोकना; सेवा की विश्वसनीयता और प्रदर्शन सुनिश्चित करना (सेवा डेटा से समस्या-निवारण और निदान सहित); तथा व्यवसाय का संचालन सँभालना। जहाँ हम वैध हितों पर निर्भर करते हैं, वहाँ हम उन हितों और व्यक्तियों के अधिकारों तथा स्वतंत्रताओं के बीच संतुलन रखते हैं।

सहमति: जहाँ कानून इसकी माँग करता है, जैसे गैर-ज़रूरी कुकी और ऐसी ही तकनीकों के लिए (खंड 12 देखें)। जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित हो, वहाँ लागू व्यवस्था के ज़रिए या हमसे संपर्क करके सहमति कभी भी वापस ली जा सकती है।

जहाँ VoiceTyper किसी संगठन की ओर से बोलकर लिखने का डेटा प्रोसेस करता है (जैसा खंड 4.1 में बताया गया है), वहाँ VoiceTyper प्रोसेसर के रूप में काम करता है और इस डेटा को केवल उस संगठन के दस्तावेज़ीकृत निर्देशों पर प्रोसेस करता है। उस प्रोसेसिंग का कानूनी आधार तय करने की ज़िम्मेदारी संगठन की है, जो नियंत्रक है।

जहाँ हम वैध हितों पर निर्भर करते हैं, वहाँ UK, EEA और स्विट्ज़रलैंड के व्यक्तियों को लागू कानून के अनुसार privacy@voicetyper.com पर संपर्क करके आपत्ति करने का अधिकार है।

7. प्रोसेसिंग के स्थान और डेटा का स्थानांतरण

UK खातों, EEA खातों और स्विट्ज़रलैंड खातों का बोलकर लिखने का डेटा यूनाइटेड किंगडम में प्रोसेस किया जाता है। EEA या स्विट्ज़रलैंड में रहने वाले व्यक्तियों के लिए उस प्रोसेसिंग हेतु UK को किए जाने वाले स्थानांतरण, UK के लिए लागू पर्याप्तता संबंधी निर्णयों पर आधारित हैं; यदि पर्याप्तता-आधारित व्यवस्था लागू नहीं होती, तो VoiceTyper लागू कानून के अनुरूप उचित सुरक्षा उपाय (जैसे मानक संविदात्मक खंड) लागू करेगा।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए VoiceTyper द्वारा लागू उपायों के बारे में कोई सवाल हो या अधिक जानकारी चाहिए, तो कृपया privacy@voicetyper.com पर हमसे संपर्क करें।

संचालन डेटा (सेवा डेटा, बिलिंग प्रबंधन के मेटाडेटा, वेबसाइट विश्लेषण और सहायता संबंधी संवाद सहित) उन देशों में स्थानांतरित और संग्रहीत किया जा सकता है जहाँ VoiceTyper और उसके सेवा प्रदाता काम करते हैं, तथा वहाँ से उस तक पहुँच बनाई जा सकती है।

EEA, स्विट्ज़रलैंड और UK से संचालन डेटा के स्थानांतरण को लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुरूप उचित सुरक्षा उपायों से संरक्षित किया जाता है। इनमें, जहाँ लागू हो, EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework और/या Swiss-U.S. Data Privacy Framework पर निर्भर करना शामिल है। जहाँ प्रमाणन-आधारित व्यवस्थाएँ लागू नहीं होतीं, या ऐसे प्रमाणन समाप्त हो जाते हैं अथवा अन्यथा अमान्य कर दिए जाते हैं, वहाँ VoiceTyper मानक संविदात्मक खंडों और लागू UK परिशिष्टों का उपयोग करता है तथा आवश्यकतानुसार अतिरिक्त उपाय लागू करता है।

8. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता और खुलासे

8.1 सेवा प्रदाता सेवाएँ देने और उन्हें सुरक्षित रखने में मदद के लिए हम तृतीय पक्षों का उपयोग करते हैं (“सेवा प्रदाता”)। सेवा प्रदाता हमारी ओर से संचालन डेटा को बुनियादी ढाँचे और होस्टिंग, सुरक्षा और निगरानी, ग्राहक सहायता और संवाद, भुगतान प्रोसेसिंग और बिलिंग सहायता, तथा (जहाँ उपयोग हो) खंड 12 के अधीन वेबसाइट विश्लेषण जैसे कामों के लिए प्रोसेस कर सकते हैं (जहाँ आवश्यक हो, सहमति सहित)। सेवा प्रदाता संचालन डेटा तक केवल हमें सेवाएँ देने के लिए आवश्यक सीमा तक और हमारे निर्देशों तथा इस नीति के अनुसार ही पहुँच सकते हैं और उसका उपयोग कर सकते हैं। हम उचित सुरक्षा उपायों की माँग करते हैं और सेवा प्रदाताओं को व्यक्तिगत डेटा बेचने या अपनी मार्केटिंग के लिए इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देते। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। बोलकर लिखने का डेटा संचालन डेटा में शामिल नहीं है और लिखित-रूपांतरण लेनदेन पूरा करने के लिए आवश्यक होने के अलावा सेवा प्रदाताओं को नहीं दिया जाता। संचालन डेटा प्रोसेस कर सकने वाले सेवा प्रदाताओं की वर्तमान सूची privacy@voicetyper.com पर संपर्क करके अनुरोध करने पर उपलब्ध है।

8.2 अन्य खुलासे हम संचालन डेटा का खुलासा कर सकते हैं:

कानून या कानूनी प्रक्रिया का पालन करने के लिए;
VoiceTyper, हमारे उपयोगकर्ताओं और अन्य लोगों के अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा के लिए (धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं को रोकने या उनसे निपटने सहित);
आपकी सहमति से या आपके निर्देश पर (उदाहरण के लिए, यदि आप किसी इंटीग्रेशन की अनुमति देते हैं या हमें किसी तृतीय पक्ष से जानकारी साझा करने को कहते हैं); और
किसी विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, वित्तपोषण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में, उचित सुरक्षा उपायों के अधीन और इस नीति के अनुरूप। संचालन डेटा तक अंतरराष्ट्रीय पहुँच का वर्णन खंड 7 में है।

9. डेटा सहेजकर रखना

संचालन डेटा केवल उतने समय तक सहेजकर रखा जाता है जितना खाता संचालन, सहायता और कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक है। खाता बंद करने या मिटाने के अनुरोध के 30 दिनों के भीतर खाते मिटा दिए जाते हैं, डेटा रखने की सीमित कानूनी आवश्यकताओं (उदाहरण के लिए, लेखांकन रिकॉर्ड) के अधीन। बोलकर लिखने का डेटा सहेजकर नहीं रखा जाता।

10. सुरक्षा

11. अधिकार और अनुरोध

व्यक्तियों को लागू गोपनीयता कानूनों के तहत अधिकार मिल सकते हैं। क्षेत्राधिकार के आधार पर इनमें डेटा देखने, ठीक कराने, मिटाने, प्रोसेसिंग सीमित कराने, आपत्ति करने और डेटा पोर्टेबिलिटी के अधिकार शामिल हो सकते हैं। EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड में आपको पर्यवेक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है। यदि आप UK में हैं, तो आपको Information Commissioner's Office (ICO) के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। अनुरोध privacy@voicetyper.com पर भेजे जा सकते हैं। किसी संगठन की ओर से प्रोसेस किए गए बोलकर लिखने के डेटा के लिए अनुरोध उस संगठन को भेजने की ज़रूरत हो सकती है।

12. कुकी

VoiceTyper अपनी वेबसाइट पर कुकी और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग कर सकता है। कुकी प्राथमिकताएँ ब्राउज़र सेटिंग्स और उपलब्ध ऑप्ट-आउट व्यवस्थाओं से सँभाली जा सकती हैं।

13. व्यवसाय का हस्तांतरण

यदि Eridis Inc. किसी विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, वित्तपोषण या संपत्ति की बिक्री में शामिल होती है, तो उचित सुरक्षा उपायों के अधीन उस लेनदेन के हिस्से के रूप में व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया जा सकता है।

14. इस नीति में बदलाव

VoiceTyper समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकता है। इसके अनुसार अंतिम अपडेट की तारीख बदली जाएगी।

15. संपर्क

गोपनीयता संबंधी सवालों या अनुरोधों के लिए privacy@voicetyper.com पर संपर्क करें या हमारे सहायता पेज पर उपलब्ध किसी संपर्क माध्यम से हमसे जुड़ें: https://www.voicetyper.com/support

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