Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối ngày 26 tháng 1 năm 2026

Chính sách quyền riêng tư này (Chính sách) nêu rõ những thông tin cá nhân mà Eridis Inc., đơn vị vận hành dịch vụ VoiceTyper (“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), thu thập, cách chúng tôi sử dụng những thông tin cá nhân đó và các lựa chọn của bạn để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa những thông tin cá nhân đó.

1. Về VoiceTyper

VoiceTyper do Eridis Inc. vận hành, có địa chỉ tại: 228 Park Ave S #64927 New York, New York 10003 United States

Địa chỉ liên hệ tại Vương quốc Anh: 483 Green Lanes London N13 4BS United Kingdom. Đăng ký tại Anh và Wales (Số đăng ký tại Companies House: FC041284)

2. Cách VoiceTyper xử lý dữ liệu

VoiceTyper xử lý hai loại dữ liệu riêng biệt. Mỗi loại chịu sự điều chỉnh của các quy tắc xử lý và biện pháp bảo vệ khác nhau.

Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói Dữ liệu vận hành

Đối với Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói được xử lý thay mặt một tổ chức, yêu cầu có thể cần được gửi đến tổ chức đó, vì thông thường tổ chức này quyết định mục đích xử lý Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói.

3. Định nghĩa

Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói là âm thanh lời đọc được gửi đến các dịch vụ VoiceTyper và văn bản đầu ra được tạo từ âm thanh đó.

Dữ liệu vận hành là dữ liệu dùng để vận hành hoạt động kinh doanh và dịch vụ của chúng tôi, không bao gồm Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói, chẳng hạn như dữ liệu quản trị tài khoản, siêu dữ liệu quản lý thanh toán, thông tin trao đổi hỗ trợ và dữ liệu phân tích trang web.

Dữ liệu dịch vụ là dữ liệu kỹ thuật và sử dụng có phạm vi giới hạn, được tạo ra khi sử dụng phần mềm VoiceTyper (ví dụ: thời lượng phiên và phiên bản phần mềm). Dữ liệu dịch vụ là một phần của Dữ liệu vận hành và không bao gồm Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói.

Quốc gia của tài khoản là quốc gia gắn với một tài khoản, được xác định chủ yếu dựa trên thông tin do khách hàng cung cấp (bao gồm trong quá trình thiết lập tài khoản và giao dịch), cùng các tín hiệu bổ sung để xác thực tính nhất quán và hỗ trợ thực thi các biện pháp kiểm soát định tuyến. Khi thông tin bị thiếu hoặc không nhất quán, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận thận trọng và có thể yêu cầu xác nhận hoặc yêu cầu khách hàng thực hiện thao tác để cập nhật Quốc gia của tài khoản.

Tài khoản UK là tài khoản có Quốc gia của tài khoản là Vương quốc Anh.

Tài khoản EEA là tài khoản có Quốc gia của tài khoản thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu.

Tài khoản Thụy Sĩ là tài khoản có Quốc gia của tài khoản là Thụy Sĩ.

Những thuật ngữ về loại tài khoản này mô tả cách phân loại và định tuyến tài khoản, không nhất thiết phản ánh vị trí thực tế của người dùng tại một thời điểm nhất định.

4. Vai trò pháp lý và mục đích sử dụng được phép

VoiceTyper duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được thiết kế để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, tiết lộ, sửa đổi trái phép hoặc mất mát.

4.1 Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói chỉ được xử lý để cung cấp chức năng nhập liệu bằng giọng nói, chuyển giọng nói thành văn bản và hoàn tất giao dịch chuyển giọng nói thành văn bản được yêu cầu. Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói không được lưu giữ và không được dùng để giám sát, phân tích, tiếp thị, quảng cáo, huấn luyện mô hình hoặc nghiên cứu sản phẩm cho mục đích thứ cấp. Hoạt động bảo mật, ngăn chặn lạm dụng và ứng phó sự cố dựa vào Dữ liệu vận hành (bao gồm Dữ liệu dịch vụ) và dữ liệu đo lường hạ tầng được thiết kế để loại trừ Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói. Âm thanh lời đọc hoặc văn bản được chuyển từ giọng nói không được sử dụng để giám sát bảo mật hoặc ngăn chặn lạm dụng. Dữ liệu vận hành và dữ liệu đo lường hạ tầng không bao gồm âm thanh lời đọc hoặc văn bản được chuyển từ giọng nói. Kiến trúc hệ thống ghi nhật ký được giới hạn để không thu thập phần nội dung yêu cầu và dữ liệu chuyển giọng nói thành văn bản.

Sử dụng bởi tổ chức tại UK/EEA/Thụy Sĩ: Nếu Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói được xử lý liên quan đến việc một tổ chức sử dụng Dịch vụ, tổ chức đó quyết định mục đích xử lý Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói và là bên kiểm soát dữ liệu. Tại UK/EEA/Thụy Sĩ, VoiceTyper đóng vai trò bên xử lý dữ liệu thay mặt tổ chức đó.

Sử dụng trực tiếp bởi cá nhân tại UK/EEA/Thụy Sĩ: Nếu bạn sử dụng Dịch vụ trực tiếp với tư cách cá nhân và không thay mặt một tổ chức, VoiceTyper xử lý Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói để cung cấp Dịch vụ bạn yêu cầu và, tại UK/EEA/Thụy Sĩ, VoiceTyper là bên kiểm soát dữ liệu đối với hoạt động xử lý đó.

Lưu giữ: Âm thanh lời đọc: không lưu giữ. Văn bản đầu ra: không lưu giữ. Không có bản sao lưu và không có lịch sử phía máy chủ

4.2 Dữ liệu vận hành (hoạt động trang web và kinh doanh) VoiceTyper xử lý Dữ liệu vận hành để vận hành trang web và hoạt động kinh doanh, bao gồm quản trị tài khoản, siêu dữ liệu quản lý thanh toán, thông tin trao đổi hỗ trợ và dữ liệu phân tích trang web. VoiceTyper quyết định cách thức và lý do xử lý Dữ liệu vận hành, và Dữ liệu vận hành chỉ được xử lý cho các mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn ở UK/EEA/Thụy Sĩ, VoiceTyper là bên kiểm soát dữ liệu đối với Dữ liệu vận hành.

5. Dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý

5.1 Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói bao gồm:

âm thanh lời đọc được gửi trong một phiên nhập liệu bằng giọng nói; và
văn bản được tạo từ âm thanh đó. Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói có thể bao gồm thông tin liên quan đến sức khỏe hoặc thông tin nhạy cảm khác, tùy thuộc vào nội dung người dùng đọc. Đối với Tài khoản UK, Tài khoản EEA và Tài khoản Thụy Sĩ, Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói được xử lý tạm thời trong phạm vi Vương quốc Anh. Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói không được chuyển tiếp ra khỏi Vương quốc Anh và không được VoiceTyper lưu trữ, lưu giữ hoặc sao lưu. Sau khi văn bản đầu ra được trả về, Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói chỉ được lưu trên hệ thống hoặc môi trường cục bộ của khách hàng. VoiceTyper không cung cấp lịch sử hoặc đồng bộ hóa văn bản phía máy chủ. Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói không được sử dụng cho quảng cáo, khai phá dữ liệu hoặc huấn luyện mô hình. Xin lưu ý rằng trong hầu hết trường hợp, nếu bạn không cung cấp thông tin được yêu cầu, VoiceTyper sẽ không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.

5.2 Dữ liệu dịch vụ Đối với Tài khoản UK, chúng tôi xử lý Dữ liệu dịch vụ có phạm vi giới hạn cần thiết để vận hành và duy trì dịch vụ, chẳng hạn như:

thời lượng phiên nhập liệu bằng giọng nói;
địa chỉ IP công khai;
phiên bản hệ điều hành; và
phiên bản phần mềm VoiceTyper. Dữ liệu dịch vụ được thiết kế để loại trừ Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói. Nhật ký không chứa âm thanh lời đọc, văn bản được chuyển từ giọng nói, tên tệp, mã định danh bệnh nhân hoặc dữ liệu lâm sàng.

5.3 Dữ liệu tài khoản và hỗ trợ Nếu bạn tạo tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi xử lý:

tên, địa chỉ email và tổ chức (nếu được cung cấp);
các tin nhắn hỗ trợ bạn chọn gửi cho chúng tôi; và
dữ liệu quản trị cần thiết để quản lý tài khoản của bạn. Hệ thống hỗ trợ không được dùng để truy cập hoặc lưu trữ Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói.

5.4 Dữ liệu quản lý thanh toán Các khoản thanh toán được xử lý bởi một bên xử lý thanh toán thứ ba. VoiceTyper:

không nhận hoặc lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán; và
chỉ lưu trữ siêu dữ liệu thanh toán có phạm vi giới hạn (chẳng hạn như mã định danh khách hàng, mã định danh hóa đơn, gói dịch vụ, số tiền và ngày tháng) phục vụ kế toán và hỗ trợ.

5.5 Dữ liệu trang web Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý:

địa chỉ IP;
loại và phiên bản trình duyệt cùng thông tin thiết bị;
các trang đã xem và hoạt động tương tác; và
mã định danh cookie và các sự kiện phân tích.

6. Mục đích xử lý

VoiceTyper xử lý dữ liệu cá nhân để:

cung cấp dịch vụ nhập liệu bằng giọng nói và chuyển giọng nói thành văn bản;
vận hành và duy trì dịch vụ VoiceTyper;
quản trị tài khoản và gói đăng ký;
cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
xử lý thanh toán và kế toán; và
vận hành và cải thiện trang web của chúng tôi.

6.1 Cơ sở pháp lý Khi VoiceTyper đóng vai trò bên kiểm soát dữ liệu cá nhân (bao gồm Dữ liệu vận hành và, đối với việc sử dụng trực tiếp bởi cá nhân, Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói), hoạt động xử lý được thực hiện trên các cơ sở pháp lý sau đây theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành:

Hợp đồng (thực hiện hợp đồng): để cung cấp Dịch vụ bạn yêu cầu, bao gồm nhập liệu bằng giọng nói và chuyển giọng nói thành văn bản cho mục đích sử dụng trực tiếp bởi cá nhân, quản trị tài khoản, quản lý gói đăng ký và hỗ trợ khách hàng.

Nghĩa vụ pháp lý: để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành, bao gồm nghĩa vụ về kế toán, thuế và lưu giữ hồ sơ.

Lợi ích hợp pháp: để vận hành, duy trì và bảo mật Dịch vụ; ngăn chặn gian lận, lạm dụng và truy cập trái phép; bảo đảm độ tin cậy và hiệu suất dịch vụ (bao gồm khắc phục sự cố và chẩn đoán bằng Dữ liệu dịch vụ); và quản lý hoạt động kinh doanh. Khi dựa trên lợi ích hợp pháp, chúng tôi cân nhắc những lợi ích đó với các quyền và quyền tự do của cá nhân.

Sự đồng ý: khi pháp luật yêu cầu, chẳng hạn đối với cookie không thiết yếu và các công nghệ tương tự (xem Mục 12). Khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua cơ chế áp dụng hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Khi VoiceTyper xử lý Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói thay mặt một tổ chức (như mô tả tại Mục 4.1), VoiceTyper đóng vai trò bên xử lý dữ liệu và chỉ xử lý Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói theo chỉ dẫn được lập thành văn bản của tổ chức đó. Tổ chức (với tư cách bên kiểm soát dữ liệu) chịu trách nhiệm xác định cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý đó.

Khi chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp, cá nhân tại UK, EEA và Thụy Sĩ có quyền phản đối theo pháp luật hiện hành bằng cách liên hệ privacy@voicetyper.com.

7. Địa điểm xử lý và chuyển dữ liệu

Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói của Tài khoản UK, Tài khoản EEA và Tài khoản Thụy Sĩ được xử lý tại Vương quốc Anh. Đối với cá nhân tại EEA hoặc Thụy Sĩ, việc chuyển dữ liệu đến Vương quốc Anh để xử lý được thực hiện trên cơ sở các quyết định hiện hành công nhận mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ của Vương quốc Anh; nếu cơ chế dựa trên việc công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ không áp dụng, VoiceTyper sẽ triển khai các biện pháp bảo vệ thích hợp theo pháp luật hiện hành (chẳng hạn như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn).

Nếu có câu hỏi hoặc cần thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ VoiceTyper áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@voicetyper.com.

Dữ liệu vận hành (bao gồm Dữ liệu dịch vụ, siêu dữ liệu quản lý thanh toán, dữ liệu phân tích trang web và thông tin trao đổi hỗ trợ) có thể được chuyển đến, lưu trữ tại và truy cập từ các quốc gia nơi VoiceTyper và các nhà cung cấp dịch vụ của VoiceTyper hoạt động.

Việc chuyển Dữ liệu vận hành từ EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh được bảo vệ bằng các biện pháp thích hợp theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Các biện pháp này bao gồm việc dựa trên Khung bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu EU–Hoa Kỳ, Phần mở rộng dành cho Vương quốc Anh của Khung bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu EU–Hoa Kỳ và/hoặc Khung bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu Thụy Sĩ–Hoa Kỳ khi áp dụng. Khi cơ chế dựa trên chứng nhận không áp dụng, hoặc nếu các chứng nhận đó hết hiệu lực hay bị vô hiệu theo cách khác, VoiceTyper sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và các phụ lục bổ sung áp dụng cho Vương quốc Anh, đồng thời áp dụng biện pháp bổ sung theo yêu cầu.

8. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và việc tiết lộ dữ liệu

8.1 Nhà cung cấp dịch vụ Chúng tôi sử dụng các bên thứ ba để hỗ trợ cung cấp và bảo mật Dịch vụ (Nhà cung cấp dịch vụ). Nhà cung cấp dịch vụ có thể xử lý Dữ liệu vận hành thay mặt chúng tôi cho các hoạt động như hạ tầng và lưu trữ, bảo mật và giám sát, hỗ trợ và trao đổi với khách hàng, xử lý thanh toán và hỗ trợ quản lý thanh toán, và phân tích trang web (khi được sử dụng) theo Mục 12 (bao gồm sự đồng ý khi được yêu cầu). Nhà cung cấp dịch vụ chỉ được truy cập và sử dụng Dữ liệu vận hành trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho chúng tôi, theo chỉ dẫn của chúng tôi và Chính sách này. Chúng tôi yêu cầu các biện pháp bảo vệ thích hợp và không cho phép Nhà cung cấp dịch vụ bán dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dữ liệu đó cho hoạt động tiếp thị riêng của họ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói không thuộc Dữ liệu vận hành và không được tiết lộ cho Nhà cung cấp dịch vụ, trừ khi cần thiết để thực hiện giao dịch chuyển giọng nói thành văn bản. Danh sách hiện hành các Nhà cung cấp dịch vụ có thể xử lý Dữ liệu vận hành được cung cấp theo yêu cầu qua privacy@voicetyper.com.

8.2 Các trường hợp tiết lộ khác Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu vận hành:

để tuân thủ pháp luật hoặc thủ tục pháp lý;
để bảo vệ quyền, sự an toàn và bảo mật của VoiceTyper, người dùng của chúng tôi và những người khác (bao gồm ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, lạm dụng và sự cố bảo mật);
khi có sự đồng ý hoặc theo chỉ dẫn của bạn (ví dụ: nếu bạn cho phép một hoạt động tích hợp hoặc yêu cầu chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba); và
liên quan đến việc sáp nhập, mua lại, tái tổ chức, huy động vốn hoặc bán tài sản, với các biện pháp bảo vệ thích hợp và phù hợp với Chính sách này. Việc truy cập Dữ liệu vận hành từ nước ngoài được đề cập tại Mục 7.

9. Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu vận hành chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho việc vận hành tài khoản, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật. Tài khoản được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi đóng tài khoản hoặc có yêu cầu xóa, ngoại trừ các yêu cầu lưu giữ pháp lý có phạm vi giới hạn (ví dụ: hồ sơ kế toán). Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói không được lưu giữ.

10. Bảo mật

11. Quyền và yêu cầu

Cá nhân có thể có các quyền theo pháp luật quyền riêng tư hiện hành, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối và chuyển dữ liệu, tùy theo khu vực pháp lý. Tại EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, bạn còn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát. Nếu ở Vương quốc Anh, bạn có quyền khiếu nại với Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO). Yêu cầu có thể được gửi đến privacy@voicetyper.com. Đối với Dữ liệu nhập liệu bằng giọng nói được xử lý thay mặt một tổ chức, yêu cầu có thể cần được gửi đến tổ chức đó.

12. Cookie

VoiceTyper có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên trang web của mình. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt và các cơ chế từ chối có sẵn.

13. Chuyển nhượng kinh doanh

Nếu Eridis Inc. tham gia vào việc sáp nhập, mua lại, tái tổ chức, huy động vốn hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao trong khuôn khổ giao dịch đó, với các biện pháp bảo vệ thích hợp.

14. Thay đổi Chính sách này

VoiceTyper có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo từng thời điểm. Ngày Cập nhật lần cuối sẽ được sửa đổi tương ứng.

15. Liên hệ

Đối với câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ privacy@voicetyper.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh có sẵn trên trang hỗ trợ: https://www.voicetyper.com/support

‍